Términos de uso de Soltura: Estiramientos

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de la aplicación Soltura: Estiramientos ("Soltura" o "la app"), que ofrece Nobiliti SAS, sociedad colombiana con NIT 902.081.249-5 y domicilio en Calle 30 #20-145, Pie de la Popa, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia ("Nobiliti", "nosotros"). Al descargar o usar la app aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con ellos, no la uses.

Cómo tratamos tu información se explica en la Política de privacidad.

1. Qué ofrece Soltura

Soltura es una app de estiramientos guiados en español. Incluye:

rutinas para zonas concretas: espalda baja, cuello y hombros, cadera, isquiotibiales, muñecas y manos, entre otras;
rutinas por momento del día: al levantarse, antes de dormir, una pausa de cinco minutos en la oficina, después de correr o de estar mucho tiempo sentada;
una figura dibujada que muestra cada postura, con el tiempo de cada ejercicio y el cambio de lado cuando corresponde;
guía por voz que indica cómo colocarse y qué evitar;
rutina del día, favoritos y racha, guardados en tu teléfono.

No necesitas crear una cuenta. La app funciona sin conexión: los audios se instalan con ella y las figuras se dibujan en el propio teléfono.

2. Soltura no es un servicio de salud

Este punto es importante y no es una formalidad:

Soltura no es un dispositivo médico ni un tratamiento, y no diagnostica, previene ni cura ninguna condición, incluidas las hernias discales, la ciática, la artrosis y cualquier otra causa de dolor de espalda o de cuello.
Los contenidos no son consejo médico ni fisioterapéutico y no sustituyen la valoración de un profesional. Un fisioterapeuta puede examinarte, cosa que una app no puede, y decirte si estirar es justo lo que necesitas o precisamente lo que conviene evitar.
Las rutinas son generales: no están adaptadas a tu lesión, tu historia ni tu movilidad. La figura que ves es una referencia dibujada, no una corrección de tu postura.
No medimos nada: la app no tiene sensores ni evalúa tu flexibilidad.

2.1. Cuándo consultar antes de empezar

Habla primero con un profesional de la salud si:

tienes una lesión reciente, una fractura, una cirugía en los últimos meses o una prótesis;
sufres dolor intenso o que aparece por la noche sin causa clara, o que viene con fiebre o pérdida de peso;
notas hormigueo, adormecimiento o pérdida de fuerza en un brazo o una pierna;
tienes hernia discal diagnosticada, osteoporosis, artritis inflamatoria, hipermovilidad o una afección neurológica;
estás embarazada o diste a luz hace poco;
tienes mareos, problemas de equilibrio o de tensión arterial que se agraven al agacharte o al levantarte.

2.2. Cuándo parar

Estirar no debe doler. Busca una tensión suave, nunca dolor agudo. Deja la rutina y consulta si aparece dolor punzante, hormigueo, adormecimiento, pérdida de fuerza, mareo, dolor de cabeza intenso o cualquier síntoma nuevo que te preocupe. No rebotes ni fuerces una postura para llegar más lejos, y respira con normalidad en lugar de aguantar el aire.

No hagas las rutinas mientras conduces ni mientras realices cualquier actividad que exija tu atención. Hazlas sobre una superficie estable y con espacio alrededor.

Si tu vida o tu salud corren peligro inmediato, llama a los servicios de emergencia de tu país (por ejemplo, 123 en Colombia, 911 en México y Estados Unidos, o 112 en España).

3. Edad mínima

Soltura está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor de edad conforme a la ley de tu país, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor, quien además debe autorizar cualquier compra.

4. Contenido gratuito y Soltura Premium

Gratis: tres rutinas completas, la rutina del día y el registro de tu racha.
Soltura Premium (suscripción): las veinticinco rutinas, todos los ejercicios, los recordatorios y los ajustes de duración.

Lo que incluye exactamente cada modalidad se muestra dentro de la app antes de comprar. Podemos añadir contenido nuevo; si retiráramos una función Premium relevante, te lo avisaríamos con antelación.

5. Suscripción

5.1. Planes y precio

Soltura Premium se ofrece como suscripción anual o mensual. El precio, la moneda y los impuestos aplicables aparecen en la pantalla de compra y en la ventana de confirmación de la tienda antes de que pagues. El cobro lo realiza Apple (App Store) o Google (Google Play), según dónde hayas descargado la app, con el medio de pago de tu cuenta en esa tienda.

5.2. Prueba gratuita de 7 días

Si cumples los requisitos de la tienda (por regla general, una sola vez por persona o cuenta), puedes comenzar con 7 días de prueba gratuita. Si no cancelas antes de que la prueba termine, al finalizar se cobra automáticamente el plan elegido y la suscripción continúa. En App Store debes desactivar la renovación al menos 24 horas antes del fin de la prueba para evitar el cargo.

5.3. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo (un año o un mes), al precio vigente, mientras no la canceles. En App Store el cargo de renovación se realiza dentro de las 24 horas previas al fin del periodo y debes desactivar la renovación al menos 24 horas antes. Si el precio cambia, la tienda te lo notificará conforme a sus reglas y, cuando la ley o la tienda lo exijan, te pedirá aceptar el nuevo precio.

5.4. Cómo cancelar

La cancelación se hace en la tienda, no ante Nobiliti:

iPhone: Ajustes > tu nombre > Suscripciones > Soltura.
Android: Google Play > tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Soltura.

La app incluye un acceso directo a esa pantalla. Desinstalar la app no cancela la suscripción. Al cancelar conservas el acceso Premium hasta que termine el periodo ya pagado.

5.5. Restaurar compras

Si cambias de teléfono o reinstalas la app, usa "Restaurar compras" con la misma cuenta de tienda con la que pagaste. Ten en cuenta que tu progreso y tu racha viven en el teléfono: al reinstalar, la suscripción vuelve, pero el historial de rutinas empieza de cero.

5.6. Reembolsos

Como el pago lo procesa la tienda, los reembolsos se solicitan a Apple o a Google según sus procedimientos:

Apple: reportaproblem.apple.com
Google Play: desde el historial de pedidos de tu cuenta o el centro de ayuda de Google Play.

Nobiliti no puede emitir reembolsos directamente, pero te orientamos con gusto si escribes a info@beecrafting.pro. Salvo que la ley aplicable o la tienda dispongan otra cosa, no se reembolsan proporcionalmente los periodos no utilizados.

6. Tus derechos como consumidor

Nada en estos términos limita los derechos que la ley de tu país te reconoce y que no puedes renunciar.

6.1. Colombia

Si eres consumidor en Colombia te ampara el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024), en particular:

Retracto (artículo 47): en ventas a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, en los casos en que la ley lo permite. La ley excluye, entre otros supuestos, los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con tu acuerdo. La prueba gratuita existe justamente para que conozcas el servicio antes del primer cobro.
Reversión del pago (artículo 51): si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro medio electrónico, puedes solicitar la reversión en los casos que prevé la ley —fraude, operación no solicitada, servicio no prestado o que no corresponde a lo solicitado—. La solicitud se presenta dentro del plazo legal ante nosotros y ante el emisor de tu medio de pago.

Para ejercerlos escríbenos a info@beecrafting.pro y, si corresponde, solicita también el reembolso a la tienda. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

6.2. Unión Europea (España)

Si eres consumidor en la Unión Europea dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación. No obstante, en el contenido digital que no se entrega en soporte material ese derecho puede perderse cuando la ejecución comienza dentro del plazo con tu consentimiento previo y expreso y habiendo reconocido que con ello pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103, letra m, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si ese consentimiento no se recabó en la forma exigida, conservas el derecho.

Durante la prueba gratuita no se cobra nada. Para desistir o pedir un reembolso utiliza el procedimiento de la tienda (sección 5.6) y, si lo necesitas, escríbenos a info@beecrafting.pro.

7. Licencia de uso

Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar Soltura en los dispositivos que controlas, con fines personales y no comerciales.

Si instalaste Soltura desde el App Store, se aplica además el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/), que estos términos complementan. Si la instalaste desde Google Play, se aplican también los términos de servicio de Google Play.

No está permitido:

copiar, distribuir, difundir públicamente, vender o subir a otras plataformas los audios, los textos, los diseños o el código de la app;
extraer los audios del almacenamiento de la app para usarlos fuera de ella;
descompilar la app o eludir las protecciones del acceso Premium, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente;
utilizar la app de forma ilícita o que perjudique su funcionamiento para otras personas;
usar el contenido de Soltura para tratar a terceros, dar clases o como material de una consulta profesional sin nuestra autorización escrita.

8. Sobre el contenido

Las rutinas, los guiones de voz y los textos son obras originales escritas por Nobiliti para la app.
Las figuras que ilustran cada postura se dibujan dentro de la app a partir de datos de posición creados por Nobiliti. No son fotografías, ni vídeos, ni material de terceros.
Los textos se apoyan en recomendaciones públicas de salud y de fisioterapia y se escriben en lenguaje llano. No citan estudios concretos ni prometen resultados, porque la respuesta al estiramiento depende de cada persona.
La app no está avalada por ninguna sociedad científica, institución sanitaria ni colegio profesional.

9. Voces generadas con inteligencia artificial

Las guías de voz de Soltura se producen con síntesis de voz basada en inteligencia artificial, a partir de los guiones escritos por Nobiliti, y cada audio es revisado por una persona antes de publicarse. Las voces no corresponden a una persona real identificable ni pretenden imitar a nadie. Aun con revisión, puede haber errores de pronunciación o de ritmo: si encuentras alguno, avísanos a info@beecrafting.pro y lo corregiremos.

10. Propiedad intelectual

La app, su diseño, su código, los guiones y textos originales, las grabaciones de audio, los datos de postura de las figuras, la selección y organización del contenido, el nombre "Soltura" y sus logotipos pertenecen a Nobiliti SAS o se utilizan con licencia.

11. Disponibilidad

Nos esforzamos por que Soltura funcione correctamente, pero no garantizamos que esté libre de errores ni de interrupciones. Podemos actualizar la app para corregir errores, mejorar funciones o cumplir la ley. Algunas funciones pueden requerir la versión más reciente de la app o del sistema operativo.

12. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Nobiliti no responde por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar la app. Esta limitación no se aplica en los supuestos en que la ley no admite limitar la responsabilidad, ni afecta a la garantía legal ni a los demás derechos que te reconocen las normas de protección al consumidor.

13. Terminación

Puedes dejar de usar Soltura cuando quieras; recuerda cancelar la suscripción desde la tienda. Podemos suspender el acceso a quien incumpla gravemente estos términos, por ejemplo mediante un uso fraudulento de la app.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha. Si el cambio es relevante te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor. Los cambios no afectan a los periodos de suscripción ya pagados.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si eres consumidor y resides en otro país, conservas la protección que te otorgan las normas imperativas de tu lugar de residencia y puedes acudir a las autoridades y jueces que esas normas determinen.

16. Contacto

Nobiliti SAS · NIT 902.081.249-5 · Calle 30 #20-145, Pie de la Popa, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia · info@beecrafting.pro