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Política de privacidad de Firme: Suelo Pélvico

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Este documento explica qué información trata la aplicación Firme: Suelo Pélvico ("Firme" o "la app"), con qué finalidad, quién más interviene y cómo puedes ejercer tus derechos. Es también la política de tratamiento de la información de Nobiliti SAS para esta app, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) de Colombia, e incluye la información que el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) exige para los usuarios en España.

1. Lo esencial, en cinco líneas

• Firme funciona sin cuenta: no hay registro, ni correo, ni contraseña.
• Las sesiones que completas, tu semana del programa y tu racha se quedan guardadas en tu teléfono. Nobiliti SAS no las recibe.
• No hay publicidad, ni analítica, ni rastreo entre apps. Nunca vendemos datos.
• Solo salen de tu dispositivo los datos necesarios para cobrar y verificar tu suscripción (Apple o Google).
• No pedimos permisos de micrófono, cámara, contactos, ubicación, ni acceso a Salud de Apple ni a Health Connect de Android.

2. Quién responde por tus datos

• Nobiliti SAS, sociedad comercial colombiana.
• NIT: 902.081.249-5
• Domicilio: Calle 30 #20-145, Pie de la Popa, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
• Contacto de privacidad y soporte: info@beecrafting.pro

3. Qué se guarda únicamente en tu teléfono

Firme almacena en la memoria interna del dispositivo, sin enviarlo a ninguna parte:

• el objetivo que eliges al empezar (por ejemplo: recuperación después del parto, prevención o control de las ganas urgentes de orinar);
• el nivel con el que empiezas y la semana del programa en la que vas;
• las sesiones que has completado, su fecha y tu racha;
• la hora del recordatorio que programes;
• tus ajustes de voz, volumen y vibración.

Nadie de Nobiliti SAS puede ver esta información. Desaparece cuando borras los datos de la app desde los ajustes del teléfono o cuando la desinstalas.

Si tienes activadas las copias de seguridad de tu sistema operativo (iCloud en iPhone o la copia de seguridad de Google en Android), esas copias pueden incluir los datos de la app. Las gestionan Apple o Google dentro de tu cuenta y bajo sus propias políticas; nosotros tampoco tenemos acceso a ellas.

Una advertencia honesta sobre datos sensibles. Entrenar el suelo pélvico dice algo sobre tu salud, y puede decirlo sobre una etapa como el posparto o la menopausia. La ley trata los datos de salud como sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 y artículo 9 del RGPD). Precisamente por eso Firme mantiene todo ese historial dentro de tu dispositivo y no te pide compartirlo con nosotros: no hay servidor al que enviarlo. No construimos perfiles ni deducimos nada sobre tu salud.

4. Qué sale del dispositivo y por qué

4.1. Suscripción y pagos

• El cobro lo procesan Apple (App Store) o Google (Google Play), según dónde hayas instalado la app. Nobiliti SAS no ve los datos de tu tarjeta ni la identidad asociada a tu cuenta de la tienda. Apple y Google tratan esa información bajo sus propias políticas de privacidad.
• La app habla directamente con la tienda, sin ningún intermediario. No hay un proveedor externo de suscripciones que reciba tus datos, y no hay servidor nuestro: lo que la tienda responde —si tu suscripción está activa— se queda en tu teléfono.
• Nobiliti SAS recibe de la tienda los informes de ventas habituales, que son agregados y anónimos: cuántas suscripciones hay por país y por periodo, no quién las compró.

Para qué sirve: saber si tu acceso Premium está activo, devolvértelo cuando reinstalas o cambias de teléfono con la opción de restaurar compras, y responder tus mensajes de soporte. Nunca para publicidad ni para crear perfiles.

La tienda sabe qué compraste, como en cualquier compra; no sabe qué haces dentro de la app, ni ve tus datos de salud, porque la app no se los envía.

4.2. Los audios

Las sesiones guiadas viajan dentro de la app: se instalan con ella y suenan sin conexión. Firme no descarga contenido ni consulta ningún servidor nuestro para funcionar.

4.3. Recordatorios

Los avisos para tu sesión diaria son notificaciones locales: el propio teléfono las programa y las muestra. No pasan por servidores nuestros ni por un servicio de notificaciones push. Puedes desactivarlos dentro de la app o en los ajustes del sistema. El texto del aviso es neutro y no menciona el suelo pélvico, para que nadie que vea tu pantalla bloqueada sepa qué estás entrenando.

4.4. Cuando nos escribes

Si envías un correo a info@beecrafting.pro, tratamos tu dirección y el contenido de tu mensaje con la única finalidad de atenderte. Si nos cuentas algo sobre tu salud para explicarnos una duda, lo usamos solo para responderte y lo eliminamos al cerrar la consulta.

5. Lo que Firme no hace

• No incorpora SDK de analítica, de publicidad ni de reporte de fallos de terceros.
• No usa el identificador de publicidad del dispositivo ni te sigue por otras apps o sitios web.
• No accede al micrófono, la cámara, los contactos, la ubicación, el calendario ni las fotos.
• No lee ni escribe en Salud de Apple ni en Health Connect de Android.
• No vende, alquila ni cede tus datos a nadie.
• No toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Si en el futuro incorporamos alguna de estas herramientas, actualizaremos primero esta política y las declaraciones de privacidad de las tiendas, y te lo avisaremos dentro de la app.

6. Fundamento legal del tratamiento

• Colombia: los datos de compra y de soporte se tratan para ejecutar el contrato de suscripción que celebras al comprar, y con la autorización que otorgas al aceptar los términos y usar las funciones de pago o de soporte. Puedes revocarla cuando quieras (sección 9); ten en cuenta que sin esos datos no es posible verificar una suscripción activa.
• Unión Europea (España): los datos de compra se tratan porque son necesarios para ejecutar el contrato (artículo 6.1.b del RGPD); la prevención del fraude y la seguridad del servicio se apoyan en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f); la atención de soporte, en la ejecución del contrato o en tu propia solicitud. Los datos de salud no salen de tu teléfono, así que no hay tratamiento de categorías especiales por nuestra parte.

7. Envíos internacionales

Apple y Google pueden tratar datos en distintos países. Estas transmisiones se hacen a encargados que asumen por contrato la obligación de proteger la información, según el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013. Para usuarios del Espacio Económico Europeo se apoyan en los mecanismos previstos por el RGPD que corresponda a cada proveedor, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. Durante cuánto tiempo

• En tu teléfono: hasta que borres los datos de la app o la desinstales. Lo decides tú.
• Datos de compra: los conserva la tienda donde pagaste, según sus propias políticas. Nosotros no guardamos copia: cuando necesitamos comprobar algo, se lo preguntamos a la tienda con el número de pedido que tú nos des.
• Correos de soporte: hasta cerrar tu consulta y como máximo 2 años más, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo.

9. Tus derechos

En Colombia, el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a pedir prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que se les da; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez hayas acudido a nosotros; a revocar la autorización o pedir la supresión de los datos; y a acceder a ellos gratuitamente.

• Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo.
• Reclamos: los atendemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo.

En la Unión Europea (España) tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable en los supuestos que prevé el RGPD. Además puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cómo ejercerlos: escribe a info@beecrafting.pro indicando qué derecho quieres ejercer. Como no hay cuentas de usuario, para localizar tus datos de compra te pediremos el número de pedido o de transacción que figura en el recibo de Apple o de Google. Los datos que viven solo en tu dispositivo no podemos consultarlos ni borrarlos nosotros: esos los controlas tú desde los ajustes del teléfono.

10. Seguridad

Las comunicaciones de la app con la tienda viajan cifradas mediante HTTPS. Trabajamos con proveedores que mantienen medidas de seguridad reconocidas en la industria y restringimos el acceso a los datos de compra al personal de Nobiliti SAS que lo necesita para dar soporte.

11. Edad mínima

Firme está dirigida a personas mayores de edad y no está pensada para niños ni adolescentes. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 13 años sin la autorización debida, los eliminaremos.

12. Cambios

Cuando modifiquemos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante —por ejemplo, nuevos tipos de datos o nuevos proveedores— te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.

13. Contacto

Nobiliti SAS · NIT 902.081.249-5 · Calle 30 #20-145, Pie de la Popa, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia · info@beecrafting.pro